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居然之家做家居物流，想象空間有多大？

人氣： 1169 發(fā)表時間：2021-03-27

如何將家居賣場變成高頻流量的提供者?

近日，居然之家和北汽福田北京歐馬可汽車銷售分公司簽署采購戰(zhàn)略合作協(xié)議。福田將在今年為居然之家智慧物流園量身開發(fā)適合的產(chǎn)品，以降低居然之家運營成本。

新聞中提到的智慧物流園，指的是居然之家智慧物聯(lián)打造的首個樣板項目——天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@。該項目于2019年6月開工建設(shè)，預(yù)計將于今年年底正式投入運營。

2019年2月，居然之家借殼上市的說明會上，時任總裁王寧描述未來發(fā)展規(guī)劃時就提到，將加快智能物流網(wǎng)的連鎖布局，構(gòu)建家居生態(tài)鏈。落地項目，就是天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@。

智慧物流園的項目目標(biāo)：明確“以家居大件的到家服務(wù)為經(jīng)營特色，為消費者提供最后一公里的到家服務(wù)，解決行業(yè)服務(wù)痛點，改善消費者服務(wù)體驗”的供應(yīng)鏈集成中心商業(yè)定位。

顯然，與福田的戰(zhàn)略合作也是智慧物流園運營準(zhǔn)備工作的重要一環(huán)。隨著運營落地，居然之家在家居行業(yè)的全新布局也逐漸清晰起來。

什么要做物流？

近幾年，一站式服務(wù)、產(chǎn)業(yè)融合幾乎成為了顯學(xué)。無論是研究報告，還是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，都在告訴我們，時代變了，單純的賣產(chǎn)品既不受消費者歡迎，也不符合企業(yè)的野望。

2019年的新春招待會上，汪林朋第一次將“三大融合”上升到戰(zhàn)略層面，即線上線下融合、“大家居”與“大消費”融合、產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同融合。

如何通過一定的業(yè)態(tài)組合，將家居賣場變成高頻流量的提供者？

近幾年，眾多家居企業(yè)都做出了不少的嘗試，主要思路有兩條，要么通過營銷手段努力提高轉(zhuǎn)化率，要么通過組合或者服務(wù)延伸，用高頻產(chǎn)品帶動低頻消費。

如果說組合的重點是對賣場服務(wù)的橫向拓展，通過不同的商品組合、業(yè)態(tài)組合，提升賣場所能提供服務(wù)的種類，吸引用戶高頻到店，最終帶動家居消費。

服務(wù)延伸則是對賣場服務(wù)的縱向拓展。向上，借助賣場本身的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整合，更多涉入消費者的決策過程；向下，為消費者提供后續(xù)服務(wù)，實現(xiàn)商品價值的持續(xù)性、高頻性。

物流，顯然是聯(lián)通這種縱向拓展最好的方式。

賣場直接提供家居物流服務(wù)，相比物流企業(yè)，離客戶更近。同時，賣場本身就是一個平臺，當(dāng)借助物流將上下游串聯(lián)起來之后，居然之家的平臺生態(tài)也將變得更有想象力。

此外，物流對于收入來源單一的居然之家而言，同樣是一個好的選擇。

根據(jù)居然之家2019年年報披露的數(shù)據(jù)顯示，租賃及加盟管理服務(wù)業(yè)務(wù)占據(jù)居然之家當(dāng)年營收91.09%。

靠開店擴張帶來的營收增長可持續(xù)性差、天花板低。

在最新的年度業(yè)績快報中，居然之家2020年扣非凈利潤為13.5~15.0億元，同比下降57.21%~52.45%，未能完成此前不低于24.16億元的對賭協(xié)議。

根據(jù)相關(guān)機構(gòu)在2018年的粗略估算，家居物流市場總規(guī)模超過1.3萬億，而行業(yè)最大的獨角獸企業(yè)日日順2019年營收才破百億。

一個龐大的、非充分競爭的市場，對于增長乏力的居然之家而言，顯然是極具吸引力的。

無論是外部環(huán)境的變化、投資人的需求，還是內(nèi)部營收多元化轉(zhuǎn)型、生態(tài)融合的升級策略，都讓居然之家進入大件物流領(lǐng)域，顯得理所應(yīng)當(dāng)。

怎么做物流？

目前的家居物流行業(yè)，主要分為兩個部分。此前，家頁傳媒在《家頁觀察 | 百億上市的日日順和后半場的家居物流》一文中已經(jīng)詳細介紹過：

一方面，物流企業(yè)為B端客戶提供從產(chǎn)品出廠開始的倉儲、干線、配送、安裝、售后等全流程一體化解決方案；另一方面，為C端消費者提供專業(yè)技師、送裝一體、全程維護的一站式家居供應(yīng)鏈服務(wù)。

在B端，主要是干線和核心倉模式，這也是目前市場上幾乎所有家居物流企業(yè)都會提供的服務(wù)。競爭的核心點，則在于如何提升整體的運營效率。

大件物流行業(yè)雖然大而不強，但經(jīng)過多年的發(fā)展，資源整合、智慧物流、物流數(shù)字化的發(fā)展方向已經(jīng)相對成熟。隨著行業(yè)整合加速，各大物流企業(yè)之間的差別可能不會有質(zhì)的區(qū)別。

目前家居物流的模式差異，主要還是C端服務(wù)。是否提供最后一公里的服務(wù)？怎么提供最后一公里的服務(wù)？

從居然之家對外發(fā)布的戰(zhàn)略也可以看到，其重心同樣是：“為消費者提供最后一公里的到家服務(wù)、解決行業(yè)服務(wù)痛點?！边@甚至可能會成為居然之家的核心業(yè)務(wù)。

和福田的戰(zhàn)略合作，可以看作居然之家對自身運營效率的提升。真正需要關(guān)注的，則是居然之家打算怎么做最后一公里的服務(wù)。

居然之家智聯(lián)物流總經(jīng)理楊明曾經(jīng)介紹過，其智慧物流平臺將通過自研訂單系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、安裝系統(tǒng)實現(xiàn)智能合單、智能配載集約送配裝一體化。

居然之家作為賣場，希望利用自身優(yōu)勢，將自己打造成平臺，而不止是房東。

此外，物流服務(wù)過程中產(chǎn)生的金融保險、鑒定保養(yǎng)，也將成為整個最后一公里服務(wù)的合理衍生服務(wù)。巧合的是，居然之家恰恰有自己的小貸公司和商保公司。

如果細數(shù)下來，就會發(fā)現(xiàn)，居然之家目前的物流布局，不僅很好地實現(xiàn)了和主業(yè)的結(jié)合，很可能會在未來與自身的其它業(yè)務(wù)產(chǎn)生進一步的化學(xué)反應(yīng)，從而形成生態(tài)循環(huán)。

面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)然，對于走到整合階段的大件物流領(lǐng)域，居然之家想要實現(xiàn)期待中的未來，顯然也并不容易。

2月27日，居然之家和福田汽車達成戰(zhàn)略合作1天后，臻順科技收購躍陸物流，切入家居電商供應(yīng)鏈服務(wù)。

3月1日，居然之家和福田汽車達成戰(zhàn)略合作3天后，順豐宣布上線家具家電倉配一體化服務(wù)，主打20KG+多倉前置或一倉配全國的倉儲、配送和安裝。

和居然之家不同，順豐不僅是物流行業(yè)的龍頭，其在家居物流領(lǐng)域的布局，同樣有著很長的時間和良好的規(guī)劃。

2017年，順豐開始了大件家居產(chǎn)品的配送；

2019年7月，順豐與萬師傅達成合作，共同打造送裝一體化的品牌服務(wù)；

2019年底，順豐投資了易友通的A+輪融資，布局直營配裝站；

家居物流行業(yè)中，能和順豐分庭抗禮的，還有不少。

京東物流一直是國內(nèi)倉配一體做得最好的企業(yè)，有著成熟的體系；日日順手握阿里資源，百億市值上市。

在家居物流行業(yè)逐漸進入整合期的當(dāng)下，居然之家占據(jù)一席之地或許不難，但想要吃到最大的幾塊蛋糕，恐怕難度不小。

除了市場競爭格局的變化之外，資金壓力可能也是居然之家另一個命門。

根據(jù)對賭協(xié)議，居然之家明年需要完成27.19億元扣非凈利潤，壓力絕對不會比今年更低。物流本身就是一個重投入的行業(yè)，對于居然之家來說，運營壓力并不容易應(yīng)對。

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